Visio-avocat
Prise de rendez-vous
1. Connectez-vous sur votre espace Caarl et cliquez sur le bouton “Je souhaite réserver un RDV avec un avocat”.
💡 Chaque client a droit à 3 consultations visio par an.
Le compteur se remet à 3 à la date anniversaire de votre souscription.
2. Sélectionnez la matière correspondante à votre problématique.
3. Choisissez la date et l’heure de votre rendez-vous parmi les créneaux disponibles
4. Précisez à l’avocat le motif de votre consultation, et éventuellement téléchargez des documents.
5. Pour terminer, validez pour finaliser la prise de rendez-vous.
6. Votre rendez-vous est confirmé ! Vous recevrez un e-mail de rappel 24h avant et 30 min avant la consultation.
Accès à la visioconférence
7. Pour terminer, validez pour finaliser la prise de rendez-vous.
Durée des visio-avocats
À l’heure du rendez vous, revenez sur votre interface CAARL et cliquez sur “Rejoindre la consultation”.
ou bien cliquez sur le lien de la Visio conférence directement dans les emails de confirmation ou de rappel.
Règles d’annulation des rendez-vous
Vous possédez un quota de consultations dont le nombre est affiché sur votre interface.
Annulation par le client
– Vous pouvez annuler ou reporter un rendez-vous à tout moment directement depuis votre interface client.
– Si vous annulez le rendez-vous plus de 24 heures avant la consultation, votre quota reste inchangé.
– Si vous annulez le rendez-vous moins de 24 heures avant la consultation, nous comptons la consultation comme effectuée, et nous retirons 1 crédit de votre quota.
Annulation par l’avocat
– L’avocat peut annuler quand il le souhaite un rendez-vous directement sur son interface Avocat.
– Si l’avocat ne se présente pas à un rendez-vous programmé, votre quota reste inchangé et vous êtes invité à reprogrammer un nouveau rendez-vous.
Règles d’annulation des rendez-vous
⚠️ Si vous ne vous présentez pas à l’heure du rendez-vous, l’avocat partenaire devra attendre 15 minutes, puis se déconnectera.
Dans ce cas, nous considérons que la réunion est terminée et nous retirons 1 crédit de réunion de votre quota.
Questions fréquentes
Puis-je ajouter le rendez-vous à mon agenda personnel ?
Oui, depuis l’email de confirmation du RDV que vous allez recevoir, en cliquant sur le bouton “Ajouter à mon calendrier”.
Ma problématique n’est pas vraiment du ressort d’un avocat, que se passe-t-il?
Si votre question ou votre problématique n’est pas réellement du ressort d’un avocat, nous pourrons être amenés à vous rediriger vers un juriste. Nous ne faisons cela que dans le cas ou nous considérons qu’un juriste saura vous apporter une réponse plus adaptée à votre cas. Quoi qu’il en soit, après votre rendez vous avec le juriste, vous avez toujours la possibilité de reprendre un rendez vous avec un avocat si cela est nécessaire.
